Trois semaines pour apprendre le métier
Deux semaines au siège, une semaine sur le terrain, et une formation en ligne sur le logiciel de gestion. Les sessions ont lieu au premier et au dernier trimestre de chaque année.
Elle se tient avant votre ouverture, pas après. C'est une évidence à écrire, et pourtant c'est la neuvième de nos douze étapes : on n'apprend pas ce métier en le pratiquant sur de vraies personnes.
Les deux semaines au siège
Neuf modules : le plan d'action commerciale, les partenaires, le marketing et la communication, le droit du travail, le recrutement et le management, l'évaluation à domicile, les aides financières et la connaissance du réseau, la comptabilité et les assurances, et la prise en main des logiciels.
Sur chacun de ces modules, nous vous remettons les outils de travail correspondants — et vous êtes formé dessus, pas seulement destinataire. La différence se voit au bout de six mois : un classeur qu'on n'a pas appris à utiliser reste un classeur.
La semaine sur le terrain
Vous suivez un directeur d'agence pendant cinq jours. Un recrutement, la gestion d'un planning, l'évaluation d'une demande, un devis, l'accueil téléphonique, une livraison de repas, l'installation d'une téléassistance chez quelqu'un, une visite à domicile, une rencontre avec un partenaire.
C'est la semaine où l'on comprend si le métier est fait pour soi. Il est déjà arrivé qu'un candidat s'arrête là, et c'est très bien ainsi : mieux vaut cette semaine-là que trois ans plus tard.
Soyons clairs sur le prix
Elle vous est facturée 8 000 €, à la signature du contrat, et ce montant fait partie de l'enveloppe. Nous ne sommes pas un organisme de formation certifié, parce que nous ne sommes pas un centre de formation : c'est une formation interne au réseau, faite par des gens qui exploitent des agences.
Elle fait partie de l'enveloppe d'investissement que vous montez avec votre banque, et la plupart de nos franchisés la financent dans leur plan de démarrage. Les frais de transport, de séjour et d'hébergement pendant les trois semaines restent à votre charge : autant le savoir en construisant votre budget.
Nous le disons ici plutôt qu'au moment de la facture. Un réseau qui laisse croire que sa formation est offerte a quelque chose à se faire pardonner ailleurs.
Après l'ouverture
Une plateforme de formation en ligne reste à votre disposition une fois votre agence installée. Vous vous formez sur ce que vous voulez, quand vous voulez, y compris pendant l'exercice de votre activité.
Nous assurons par ailleurs un suivi budgétaire et économique sur les trois premières années de votre activité. Ce sont les trois années où une erreur de trésorerie ne se rattrape pas toute seule.
Et si vous voulez le diplôme
Il n'en faut aucun pour ouvrir une agence. Mais beaucoup de gens qui arrivent chez nous ont déjà encadré, coordonné, géré des plannings et des équipes — sans avoir jamais eu le papier qui le dit. C'est une chose qui pèse plus qu'on ne l'avoue, surtout face à un conseil départemental ou à un partenaire hospitalier.
Le secteur a deux diplômes d'État pour ça : le CAFERUIS, qui reconnaît l'encadrement d'une unité d'intervention sociale, et le CAFDES, celui de la direction d'établissement ou de service. Les deux s'obtiennent par la validation des acquis de l'expérience, et votre agence en est justement la matière : ce que vous faites tous les jours est ce qu'un jury vous demandera de démontrer.
Le réseau accompagne ce parcours, et c'est écrit dans le contrat de franchise — comptez un horizon de trois ans pour le premier, de cinq pour le second.
Disons tout de suite ce qui va avec : une validation des acquis ne se décrète pas. Vous construisez un dossier, vous passez devant un jury, et il arrive qu'il demande un complément. Ce que nous apportons, c'est l'accompagnement et le fait que votre pratique quotidienne travaille pour vous. Pas le résultat.
Les partenaires que vous héritez
Un franchisé seul négocie seul. Le réseau a référencé ses partenaires pour que vous n'ayez pas à les chercher :
- PrêtPro — la constitution de votre dossier bancaire, et l'accompagnement jusque dans vos rendez-vous.
- In Extenso — le cabinet comptable, de votre plan d'affaires à la création de la société, puis au suivi de l'agence.
- Toccata — la formation en ligne à nos métiers, y compris une fois l'agence ouverte.
- INLEAD — la communication numérique de votre agence.
- Digitaleo — la communication locale, avec des publications préparées pour votre agence.
- Avis-Séniors — la collecte des avis certifiés de vos clients.
Vous disposez aussi d'une page réservée à votre agence sur le site du réseau, et d'une boutique en ligne pour réapprovisionner votre stock.
Trois semaines, ça se raconte mieux de vive voix
Une journée en agence, avec notre fondateur en personne. Vous voyez le métier de l'intérieur, vous posez toutes vos questions, et vous repartez libre. C'est la troisième étape de notre parcours, et elle n'engage à rien.