À Muzillac, 90 bénéficiaires en trois ans

Deux minutes filmées à l’agence de Muzillac par L’Express Franchise, en 2026. Angélique Béret y était déjà passée en 2023, quelques semaines avant d’ouvrir ; elle revient trois ans plus tard, avec Louise Nio, qui dirige l’agence avec elle.

Elles sont deux à diriger la même agence

C’est la première chose qui saute aux yeux, et c’est assez rare dans le réseau pour être dit. Angélique Béret a monté la structure du Morbihan en 2023. Louise Nio y est entrée en janvier 2024, sur un démarrage qui n’avait pas un an, et elle en est aujourd’hui l’associée.

« Nous sommes bretonnes et très fières de notre région. Nous avons ouvert notre structure dans le Morbihan à Muzillac, avec pour objectif d’apporter un accompagnement de qualité à nos aînés. »

Un candidat qui hésite à se lancer seul demande souvent, au premier rendez-vous, s’il est possible d’être deux. La réponse est sur cette vidéo, et elle dure trois ans.

Quatre-vingt-dix bénéficiaires, dix intervenantes

Le chiffre est donné par Angélique Béret, pour son agence, à la date du tournage. Ce n’est ni une moyenne du réseau ni une promesse faite à qui ouvre demain : une agence dépend de son bassin, de son territoire et de qui la dirige.

« Après trois ans d’activité, nous accompagnons 90 bénéficiaires et 10 intervenantes sur le terrain. »

Le détail qui compte pour un candidat est dans la formulation : elle range les intervenantes et les bénéficiaires dans la même phrase, sous le même verbe. C’est exactement la façon dont le réseau écrit ses engagements, et le rapport entre les deux nombres dit le reste : dix salariées pour quatre-vingt-dix personnes suivies, c’est une agence qui tourne toute l’année, avec des tournées sectorisées et des remplacements prévus d’avance. Les engagements chiffrés qui rendent ça tenable sont détaillés sur nos engagements.

Angélique Béret énumère trois exigences

On lui demande ce qu’il faut pour réussir. Elle ne parle pas d’argent, et elle ne parle pas du marché du grand âge.

La première exigence est humaine : « bien mesurer la dimension humaine du métier », dit-elle, une constance dans l’engagement et le sens des responsabilités, puisqu’on accompagne chaque jour un public fragilisé. La deuxième est managériale : « il faut savoir encadrer, accompagner, mais surtout soutenir ses équipes au quotidien afin de garantir un service de qualité ». La troisième est la plus attendue et c’est celle qu’elle place en dernier.

« Il faut avoir la fibre entrepreneuriale. Il faut être capable de développer son activité, d’entretenir un réseau de partenaires locaux, d’être visible, reconnu, mais aussi surtout piloter son agence en passant par le suivi des indicateurs et en sachant prendre les bonnes décisions au bon moment. »

L’ordre n’est probablement pas un hasard chez quelqu’un qui a trois ans d’exploitation derrière elle. Le métier se tient d’abord par les gens, ensuite par l’encadrement, et l’entreprise vient là-dessus.

Louise Nio a commencé salariée

Louise Nio a été embauchée par Angélique Béret. Elle a travaillé dans la structure, elle en a suivi le montage, et elle a fini par rejoindre la société comme associée. C’est à ce titre qu’elle répond dans cette vidéo, et ça éclaire ses réponses, qui décrivent un apprentissage plutôt qu’un projet d’entreprise.

« Je suis arrivée au démarrage en janvier 2024, ce qui m’a permis de suivre la construction et le développement de l’entreprise. Grâce à ça, j’ai eu la chance d’accompagner chaque intervenante et chaque nouveau bénéficiaire. »

Puis, sur ce que ces deux années lui ont laissé : « j’ai acquis une solide expérience, tant en management d’équipe qu’en gestion d’entreprise. C’est une aventure exigeante, mais profondément enrichissante. »

Le mot « exigeante » n’est pas une figure de style et nous ne le retirerons pas. Diriger une agence d’aide à domicile en milieu rural, c’est du recrutement toute l’année, des remplacements à trouver un dimanche, des familles à rappeler et une réglementation qui bouge. Ceux qui viennent nous voir en ayant compris ça tiennent mieux que ceux qui ne l’ont pas compris.

Le réseau écrit beaucoup sur ce qu’il doit à ses intervenantes : la sectorisation, le tutorat rémunéré, les indisponibilités respectées, le kilomètre versé au réel. Une agence où une salariée devient associée en dit long sur l’application de cette liste. Ce n’est pas la voie d’entrée habituelle dans la franchise et personne ne la promet à un candidat ; elle a eu lieu à Muzillac, entre janvier 2024 et aujourd’hui.

Les trois mots qu’elles emploient

Interrogées sur les valeurs de la marque, elles répondent par le professionnalisme, l’engagement et la proximité. Ce dernier mot, chez elles, veut dire quelque chose de très concret, puisque l’agence est dans le bourg où vivent les gens qu’elle accompagne.

Le raisonnement qui a mené le réseau vers les communes rurales et périurbaines, avec ses sources, est détaillé sur notre différence.

Le même entretien, trois ans plus tôt

Le premier entretien d’Angélique Béret, tourné en mars 2023 quelques semaines avant l’ouverture, est ici : entreprendre sans être isolé. Les deux se regardent à la suite : la même personne, quelques semaines avant d’ouvrir, puis trois ans plus tard.

D’autres franchisés du réseau parlent sur la page témoignages.